Schätzungen zufolge bleiben ganze 24 Millionen Ladendiebstähle pro Jahr unerkannt. Wenn Banden zuschlagen, werden meistens Waren im Wert von mehrere tausend Euro gestohlen. 2/3 der Täter sind männlichen Geschlechtes und bei immerhin 60% handelt es sich um Mehrfachtäter. Jeder 10. Dieb, der erwischt wird, steht unter Einfluss von Drogen.
Wer einen Einzelhandel betreibt, kennt diese Probleme nur zu gut und möchte natürlich Ladendiebstahl verhindern so gut es geht.
Der Schaden, der bei Ladendiebstahl entsteht, ist immens. Letzten Endes muss der Kunde für diesen Schaden bezahlen, denn dem Einzelhändler bleibt oftmals nur übrig, den Verlust auf den Kunden abzuwählen und die Preise zu erhöhen
Inhaltsangabe
- Ladendiebstahl im Einzelhandel: Als Verkäufer den Gegner kennen
- Ladendiebstahl mit Sicherheitsmaßnahmen vorbeugen
- 3 Tipps: Sicherheitsmaßnahmen für Einzelhändler
- Elektronische Sicherheitsmaßnahmen gegen Ladendiebstahl
- Fazit: Ladendiebstahl im Einzelhandel
- Häufige Fragen zum Thema Ladendiebstahl im Einzelhandel
Sicherheitsmaßnahmen im Einzelhandel bzw. die Diebstahlprävention im Laden sind unerlässlich, um sowohl die Mitarbeiter als auch die Kunden vor Gefahren und Risiken zu schützen.
Die Sicherheit im Einzelhandel kann durch Einzelhandel Sicherheitsprodukte und verschiedene Maßnahmen erhöht werden, die dazu beitragen, Ladendiebstahl zu verhindern und ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Immerhin wenden Unternehmen in den letzten Jahren ca. 0,3 Prozent ihres Umsatzes dafür auf, um Ladendiebstahl vorzubeugen. In absoluten Zahlen bewegt sich dies in Milliardenhöhe.
Die Verluste auf der anderen Seite, die durch Ladendiebstahl entstehen, belaufen sich insgesamt auf ca. 3,5 Milliarden Euro.
Ladendiebstahl im Einzelhandel: Als Verkäufer den Gegner kennen
Wie sind die Prognosen beim Ladendiebstahl?
Die Prognosen bei Ladendiebstahl sind für Verkäufer nicht allzu rosig, denn fest steht:
►Es wird mehr geklaut denn je und es sieht nicht danach aus, dass sich dieser Trend zeitnah ändern würde.
Sogar der durchschnittliche Warenwert beim Ladendiebstahl steigt an. Ein großes Problem ist aber nicht nur der einzelne Ladendieb, sondern vielmehr die organisierte Ladendiebstahl Kriminalität, bei der häufig ganze Banden am Werk sind.
Diese gehen ausgesprochen professionell vor: Einer beobachtet den Verkaufsraum, einer lenkt das Personal ab, einer schirmt den Täter ab und der nächste trägt die Waren hinaus. Hierbei ist es fast unmöglich für den Ladeninhaber, zu erkennen, was abläuft, weil dafür gleich mehrere Täter erkannt und überführt werden müssten.
Es ist in der Tat schwierig, dem organisierten Ladendiebstahl ein Ende zu machen. Profi Langfinger verkleiden sich oftmals als Dekorateur, Lagerarbeiter oder als Lieferant. Um die elektronische Artikelsicherung abzuschirmen, werden häufig kreative Methoden angewendet: ein Regenschirm, ein Kinderwagen, eine Zeitungsrolle oder aber eine präparierte Tasche.
➤ Der Einfallsreichtum beim Ladendiebstahl ist beachtlich.
Was wird besonders oft geklaut?
Häufig gestohlen werden kleine Produkte, die einfach so mitgenommen werden können.
Dazu gehören unter anderem
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Parfüms,
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CDs,
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Videospiele
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gefolgt von teurer Markenkleidung
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und Schuhen.
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Aber auch größere und sperrige Produkte
Generell lässt sich sagen, dass diejenigen Produkte, die gerne gekauft, auch häufig geklaut werden.
Bei Lebensmittelläden stehen Spirituosen ganz oben auf der Liste, im Baumarkt teure Bohrer und Akkuschrauber, im Elektromarkt Smartphones oder Speicherkarten und in Drogeriemärkten Parfüms und hochpreisige Kosmetik.
Woran kann man Ladendiebe erkennen?
Ladendiebe greifen dann zu, wenn sie sich unbeobachtet fühlen.
Das ist dann der Fall, wenn es sich um unbelebte Ecken des Ladens handelt oder wenn weit und breit kein Verkaufspersonal in Sicht ist.
Aber sie verraten sich auch durch ihre Körpersprache. Kurz bevor sie „zugreifen“, steigt ihre innere Spannung. Das zeigt sich an einer unnatürlichen, gehemmten oder verkrampften Haltung, aber auch durch häufiges Umblicken.
Ein schneller Griff, mit dem die Ware in der Tasche oder unter der Jacke verschwindet und dann wird der Täter schnellstmöglich in Richtung Ausgang streben, alternativ auch in andere Abteilungen oder auf die Toilette.
Die meisten Ladendiebstähle werden von Erwachsenen begangen, aber auch Jugendliche und Kinder können daran beteiligt sein.
Achtung!
Nicht nur der Umfang an Diebstählen hat zugenommen, sondern auch das Gewaltpotenzial. In den letzten 10 Jahren hat sich die Zahl deutlich erhöht. Das führt dazu, dass einige Unternehmen dazu übergehen, ihre Security Mitarbeiter stichsichere Westen anziehen zu lassen.
Ladendiebstahl mit Sicherheitsmaßnahmen vorbeugen
Wie man im Einzelhandel Ladendiebstahldelikten mit Sicherheitsmaßnahmen effektiv vorbeugen kann, ist mittlerweile zu einem besonders großen Thema geworden.
Das aber stellt eine ziemliche Herausforderung für Einzelhändler und Verkäufer dar.
Die Sicherheitsmaßnahmen sollen einerseits effektiv und abschreckend sein, andererseits aber auch nicht die Welt kosten.
Des Weiteren sollen die ehrlichen Kunden, die glücklicherweise die Mehrheit darstellen, nicht von diesen Sicherheitsmaßnahmen beeinträchtigt werden und irgendwelche Nachteile in Kauf nehmen müssen.
Das bedeutet aber im Endeffekt für den Ladeninhaber immer wieder einen regelrechten Wettlauf gegen einfallsreiche Diebe, die im Zweifelsfall die Nase vorne haben.
Man könnte es sogar als eine Art gegenseitige Hochrüsten bezeichnen: kaum hat sich der Einzelhändler neue Sicherheitsmaßnahmen einfallen lassen, kommen Ladendiebe mit einer neuen Strategie daher und sind somit immer eine Nasenlänge vorne.
3 Tipps: Sicherheitsmaßnahmen für Einzelhändler
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1. Einfach & Günstig |
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Neben teurer Sicherheitstechnik gibt es auch einfache und sinnvolle Maßnahmen, um Ladendieben den Spaß zu vermiesen.
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2. Ladendiebe abschrecken |
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Die Abschreckung von Ladendieben ist ein wichtiger Punkt, wenn es um die Verringerung von Ladendiebstahl geht, sodass diese auf keinen Fall unterschätzt werden sollte.
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3. Mitarbeiter & Personal |
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Abschreckende Sicherheitsmaßnahmen gegen Ladendiebstahl ist ein wichtiger Punkt, wenn es um die Verringerung von Ladendiebstahl geht, sodass diese auf keinen Fall unterschätzt werden sollte.
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Elektronische Sicherheitsmaßnahmen gegen Ladendiebstahl
Elektronische Artikelsicherung
Die elektronische Warensicherung ist eine Sicherheitsmaßnahme, die in vielen Einzelhandelsgeschäften eingesetzt wird, um Waren oder Bücher vor Diebstahl zu schützen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie dies umgesetzt werden kann:
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RFID-Systeme: RFID steht für "Radio Frequency Identification" und ist eine Technologie, die genutzt werden kann, um Gegenstände elektronisch zu markieren und zu überwachen. RFID-Tags können an Waren angebracht werden und aus der Ferne ausgelesen werden. Wenn ein markiertes Objekt das Geschäft verlässt, kann das System einen Alarm auslösen.
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Akustische Etiketten: Sie können an Artikel angebracht werden und funktionieren ähnlich wie RFID-Systeme. Wenn ein markiertes Objekt das Geschäft verlässt, kann das System einen Alarm auslösen. Akustische Etiketten sind in der Regel günstiger als RFID-Systeme.
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Elektronische Schranke: Diese bestehen aus zwei Säulen, die an beiden Seiten des Ladeneingangs oder des Bibliotheksausgangs aufgestellt werden. Wenn ein markiertes Objekt die Schranke passiert, kann das System einen Alarm auslösen.
Elektronischer Einbruchschutz
Es gibt eine Reihe von technologischen Lösungen, die zur Erhöhung der Sicherheit eines Gebäudes oder einer Einrichtung eingesetzt werden. Hier sind einige mögliche Maßnahmen gegen Ladendiebstahl, die als elektronischer Einbruchschutz verwendet werden können:
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Alarmanlagen: Sie sind eine der am häufigsten eingesetzten Methoden für den elektronischen Einbruchschutz. Sie erkennen Eindringlinge, indem sie auf Bewegungen oder Geräusche reagieren, und lösen einen Alarm aus, um die Anwesenden zu warnen oder Sicherheitsdienste zu alarmieren.
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Bewegungsmelder: Bewegungsmelder sind eine kosteneffektive Sicherheitsmaßnahme im Einzelhandel, den elektronischen Einbruchschutz zu verbessern. Sie erkennen Bewegungen und senden ein Signal an eine zentrale Überwachungsstelle oder lösen einen Alarm aus.
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Smart-Home-Systeme: Smart-Home-Systeme können genutzt werden, um den Einbruchschutz im Laden zu verbessern. Sie können beispielsweise Kameras, Bewegungsmelder oder Alarmanlagen miteinander verbinden und zentral steuern. Dadurch können Mitarbeiter das System überwachen und schnell reagieren.
Vorteile der elektronischen Helfer gegen Ladendiebstahl
Teure Technik, die als Sicherheitsmaßnahme Ladendiebstähle im Einzelhandel eindämmen soll, gibt es mittlerweile zuhauf. Nicht immer jedoch sind diese Methoden wirklich zielführend und erfolgsversprechend, kosten dafür aber eine Menge Geld. Außerdem lässt sich diese Technik oftmals nur schwer realisieren und kommt daher in zahlreichen Läden erst gar nicht in Frage.
Je nachdem, welche Ware verkauft wird und je nach räumlichen Gegebenheiten können zum Beispiel elektronische Warensicherungen, mechanische Warensicherungen oder der Einsatz von diebstahlhemmenden Verkaufsträgern zum Einsatz kommen.
Generell gilt, dass Investitionen in elektronische Sicherheitsmaßnahmen gegen Ladendiebstahl eine gute Sache sind, sich aber mindestens mittelfristig für den Einzelhändler auch lohnen müssen.
➤ Elektronische Sicherheitsmaßnahmen allein sind keine Garantie für die vollständige Sicherheit gegen Ladendiebstahl. Es ist wichtig, dass Einzelhändler eine umfassende Sicherheitsstrategie entwickeln, die technologische, physische und prozedurale Maßnahmen umfasst, um eine umfassende Sicherheitslösung des Geschäfts zu gewährleisten.
➤ Es sollte auch nur so viel investiert werden, dass der Verlust durch Diebstahl im Laden wieder ausgeglichen werden kann.
Fazit – Sicherheitsmaßnahmen gegen Ladendiebstahl im Einzelhandel sind erforderlich
Ladendiebstahl ist ein Problem, welches immer mehr zunimmt und für Ladeninhaber einen enormen Verlust bedeutet.
Sicherheitsmaßnahmen sollten aber nicht nur effektiv, sondern auch bezahlbar sein und um Verhältnis zum angerichteten Schaden stehen.
Ebenfalls wichtig: Der Kunde sollte sich durch die Maßnahmen nicht gestört oder gegängelt fühlen. Allerdings muss auch gesagt werden, dass der Ladendiebstahl auch trotz Maßnahmen immer ein Problem sein wird und niemals zu 100% ausgeschlossen werden kann.
Viele Einrichtungen können sich nämlich zum Beispiel erst gar keine solche Absicherung leisten. In diesem Fall sollte man zumindest auf Kameraattrappen setzen, welche schon eine tolle Wirkung mitbringen können.
FAQ
Häufige Fragen
Alle Fragen zum Thema: Ladendiebsstahl im Einzelhandel
Warensicherung ist ein Verfahren zur Verhinderung von Ladendiebstahl. Hierbei werden Sicherheitsmaßnahmen wie elektronische Artikelüberwachung durch RFID-Systeme oder akustische Etiketten verwendet, um gestohlene Waren zu erkennen und Alarme auszulösen. Diese Maßnahmen tragen dazu bei, das Risiko von Ladendiebstahl zu minimieren und können dazu beitragen, dass gestohlene Waren schneller erkannt und der Täter identifiziert werden kann.
- Schulung der Mitarbeiter: auf potenzielle Risiken und Gefahren im Geschäft, um sie auf den Umgang mit verdächtigen Personen vorzubereiten.
- Richtige Platzierung von Waren: in gut einsehbaren Bereichen und nicht in dunklen Ecken, um Diebstähle zu erschweren.
- Erhöhung der Aufmerksamkeit: des Personals, insbesondere in Stoßzeiten, um mögliche Diebstähle zu bemerken.
- Klare Sichtbarkeit der Überwachungskameras: Anbringung von Überwachungskameras an sichtbaren Orten im Geschäft, um potenzielle Diebe abzuschrecken.
- Verwendung von Kassensystemen: um den Verkauf von Waren zu überwachen und Inventurdifferenzen zu minimieren.
Um ein Geschäft gegen Ladendiebstahl zu sichern, gibt es verschiedene Maßnahmen, die man ergreifen kann. Dazu gehören die Schulung der Mitarbeiter, die Verwendung von elektronischer Artikelüberwachung und Überwachungskameras, die richtige Platzierung von Waren, die Erhöhung der Aufmerksamkeit des Personals, die Verwendung von Kassensystemen und die regelmäßige Überprüfung der Sicherheitsmaßnahmen. Indem man diese Maßnahmen umsetzt, kann man das Risiko von Ladendiebstahl minimieren und ein sicheres Umfeld für Mitarbeiter und Kunden schaffen.
Wenn das Geschäft besonders wertvolle oder leicht zu stehlende Waren verkauft oder in einer Gegend mit hoher Kriminalität liegt, kann die Installation von Überwachungskameras sinnvoll sein. Darüber hinaus können Kameras auch helfen, Mitarbeiter und Kunden zu schützen und mögliche Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden.
- Benachrichtigen Sie andere Mitarbeiter im Geschäft und fordern Sie Unterstützung an.
- Sprechen Sie den Dieb in einem ruhigen Ton an und vermeiden Sie jegliche Aggression.
- Bieten Sie dem Dieb die Möglichkeit, die gestohlene Ware zurückzugeben, wenn möglich.
- Verständigen Sie im Zweifel die Polizei und lassen Sie diese den weiteren Umgang mit dem Dieb regeln.