Hin und wieder kommt es vor, dass im Einzelhandel die Geschäfte umgestaltet werden. Zum Beispiel, wenn ein neuer Geschäftsführer eintrifft oder aber auch, um dem Kunden das bestmögliche und modernste Einkaufserlebnis zu bieten. Bei einem Ladenumbau gilt es jedoch einiges zu beachten: Angefangen von der Häufigkeit der Modernisierung, über das Ausmaß der Veränderungen bis hin zur Entscheidung, ob Sie den Laden zwischenzeitlich schließen müssen oder nicht. Wir zeigen Ihnen, worauf es bei der modernen Ladeneinrichtung und -gestaltung ankommt, erklären Ihnen, welche Fehler Sie vermeiden sollten und geben Ihnen wertvolle Tipps mit auf den Weg.
Naphat_Jorjee/Shutterstock.com
Gründe für einen Ladenumbau
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Übersichtlichkeit & Ordnung schaffen
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Das Einkaufserlebnis für die Kunden optimieren
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Publicity bei der Wiedereröffnung
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Altes und defektes beseitigen und modernisieren (Beleuchtung, Kühlung, Warenplatzierung, etc.)
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Durch Ladenumbau neue Trends umsetzen
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Moderne und ansprechende Akzente setzen
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Neudefinition der Kernkompetenz
Warum Sie Ihr Geschäft regelmäßig umgestalten sollten
Zu sämtlichen saisonalen Ereignissen stehen bei den meisten Einzelhändlern Änderungen der Ladengestaltung auf dem Plan.
Zu Ostern, Weihnachten oder auch Halloween werden die Verkaufsräume entsprechend modernisiert und dekoriert und der Laden umgebaut. Wird (zu solchen Events) das Sortiment erweitert, kommen Sie oft nicht an einem Ladenumbau vorbei.
Sie benötigen Platz in der Ladeneinrichtung für die neue Ware und müssen bereits vorhandene Artikel umräumen und alles optimal präsentieren.
Abgesehen davon, müssen Sie stets die Bedürfnisse Ihrer Kunden im Blick behalten. Fragen, die Sie sich vor einer Neugestaltung der Ladeneinrichtung stellen können, sind zum Beispiel:
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Sind die Wege breit genug?
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Verlaufen die Führungswege richtig?
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Kommen Ihre Kunden gut an die Waren heran?
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Sind diese ansprechend präsentiert?
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Gibt es Events, für die entsprechende Dekorationen sinnig sind?
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Ist mein Sortiment übersichtlich aufgebaut?
Sobald Sie bemerken, dass Sie eine der oben genannten Fragen nicht mit einem klaren „Ja“ beantworten können, wird es Zeit für eine Modernisierung der Ladengestaltung.
lll➤ Sorgen Sie dafür, dass Ihr Kunde gern zu Ihnen kommt und Ihr Geschäft einen harmonischen Gesamteindruck vermittelt.
Ob Sie Ihre Ladenausstattung ganz oder nur in Teilen umgestalten, hängt von vielen Faktoren ab. Sind die Kunden grundsätzlich zufrieden, werden Sie für eine neue Kollektion kaum den ganzen Verkaufsraum umgestalten.
Tipp!
Während dekorative Maßnahmen mit wenig Aufwand betrieben werden können, kann es bei kompletten Umgestaltungen der Objekteinrichtung dazu kommen, dass Sie Ihr Ladenlokal für kurze Zeit schließen müssen. Zwar erleiden Sie währenddessen Umsatzeinbußen, allerdings sorgt eine Wiedereröffnung nach einem Ladenumbau für neues Interesse bei Ihren Bestands- und auch Neukunden
Die Checkliste für Ihren Ladenumbau
Um Ihren Ladenumbau zu vereinfachen, hat sich ShopDirect gedanken gemacht und eine Checkliste mit allen Wichtigen Schritten erstellt. Was sollten Sie alles beachten?
Verpassen Sie Ihre Chance nicht, die Checkliste für Ihren Ladenumbau herunterzuladen! Meistern Sie Ihren Prozess im Handumdrehen!
Darauf sollten Sie bei einem Ladenumbau achten
Wenn Sie Ihren Laden umgestalten, prüfen Sie auch gleich mit, ob die Außenwirkung noch die gewünschten Ergebnisse bringt. Ist die Fassade noch intakt und funktioniert die Sogwirkung des Eingangsbereichs weiterhin?
Wenn Sie sich für eine neue Ladeneinrichtung entscheiden, versuchen Sie ein einheitliches Konzept für den Ladenumbau zu gestalten. Wählen Sie Ladenausstattung, die von der Wertigkeit her zu Ihren angebotenen Waren passen und vermeiden Sie in der Ladengestaltung „dunkle Ecken“, falls Sie die Beleuchtung neu ausrichten.
- ➤ Achten Sie auf eine verbesserte Kundenführung. Sie können Laufwege neu definieren und den Kunden auch über Farben oder Piktogramme leiten.
- ➤ Beachten Sie auch etwaige Cross-Selling Potenziale.
- ➤ Die Verweildauer Ihrer Kunden können Sie zum Beispiel mit Infosystemen oder besonderen Hinguckern optimieren und in den erfolgreichen Ladenumbau einfließen lassen.
- ➤ Ordnen Sie Ihr Sortiment neu an und setzen Sie dabei bewusst auf Category-Management.
- ➤ Gehen Sie also auf die örtlichen Besonderheiten wie Käuferkreis, Kaufkraft, Wettbewerber, ein.
Tipp
Informieren Sie Ihre Kunden unbedingt über Änderungen in der Sortimentsanordnung.
Wie oft sollte die Ladengestaltung überarbeitet werden?
Zu dieser Frage gibt es keine feste Regel. Der Laden sollte immer dann modernisiert werden, wenn Sie bemerken, dass Missstände herrschen. Zum Beispiel bei zu wenig Platz oder wenn Ihre Kunden kaum Interesse an bestimmten Lagen/Flächen im Verkaufsraum haben.
Vorsicht!
Doch Vorsicht, denn der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Zwar tun Sie Ihren Kunden und sich bei einem Ladenumbau einen Gefallen, wenn Sie den Ladenbau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausrichten, allerdings fühlen diese sich schnell unwohl. Sollten Sie sich unsicher sein, holen Sie sich lieber Expertentipps für eine gelungene Ladeneinrichtung ein.
Sie haben keine Lust dazu, bestimmte Waren alle paar Wochen aufs Neue suchen zu müssen, weil diese schon wieder woanders stehen??
Halten Sie sich in diesem Punkt lieber etwas zurück. Eine komplette Umgestaltung und Optimierung der Ladeneinrichtung sollte höchsten ein Mal im Jahr erfolgen. Gestalten Sie nur einzelne Teile Ihres Geschäfts um, können Sie die Modernisierung auf ein bis drei Mal im Jahr erhöhen.
Ladenumbau: Diese 9 Fehler sollten Sie vermeiden
Damit der Ladenbau bzw. die Modernisierung Ihres Geschäfts im Einzelhandel möglichst reibungslos abläuft, haben wir für Sie ein paar Dinge zusammengetragen, die Sie bei der Umsetzung des Ladenumbau unbedingt vermeiden sollten:
- Zu wenig Zeit für die Planung der neuen Ladengestaltung
- Alles allein entscheiden
- Experten- und Kollegenrat ignorieren
- Falsche Investitions-Prioritäten bei Ladenumbau
- Übertriebene Wunschvorstellungen für Modernisierung
- Zu viele dekorative Elemente (mehr Pflegeaufwand)
- Falsche Bildersprache
- ggf. Monteure oder Handwerker nach dem Preis auswählen
- zu lange Zahlungsziele für ggf. beauftragte Unternehmen
istock.com/Eskemar
Fazit: Ladengestaltung modernisieren - Missstände aufdecken & ausbessern
Bei der Umgestaltung des Ladens gibt es einige Dinge zu beachten – so zum Beispiel die Investitionshöhe, die richtige Verteilung einzelner Elemente und Waren, das Kundenerlebnis und auch die Wahrnehmung der Kunden. Die Umgestaltung Ihres Ladendesigns als solche sollte maximal einmal pro Jahr im großen Stil stattfinden, kleinere Veränderungen können Sie häufiger vornehmen. Analysieren Sie hierzu im Vorfeld Missstände und verbessern Sie diese gezielt durch den Ladenumbau. Anschließend geht es dann um die konkrete Umsetzung der Ladenumgestaltung.
LADENBAU-PROFI MARTIN BAUR – HEAD OF SALES & OPERATIONS
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FAQ
Häufige Fragen
Alle Fragen zum Thema Ladenumbau
- Übersichtlichkeit & Ordnung schaffen
- Einkaufserlebnis optimieren
- Publicity bei der Wiedereröffnung
- Modernisierung
- Neue Trends umsetzen
- Akzente setzen
- Neudefinition der Kernkompetenz
Auf was Sie dabei besondern achten sollten erfahren Sie in unserer Checkliste.
- Saisonale Ereignisse
- Modernisierung
- Sortiment erweiterung
- Optimierung fällig
- Bedürfnisse von Kunden ändern sich
Zu dieser Frage gibt es keine feste Regel. Der Laden sollte immer dann modernisiert werden, wenn Sie bemerken, dass Missstände herrschen. Zum Beispiel bei zu wenig Platz oder wenn Ihre Kunden kaum Interesse an bestimmten Lagen/Flächen im Verkaufsraum haben.
- Kundenführung: Laufwege definieren
- Cross-Selling Option
- Verweildauer steigern
- Category-Management
- Kunde - Käuferkreis, Kaufkraft, Wettbewerb
- Stecken Sie Zeit in die Planung
- Nehmen Sie Rat an
- Setzen Sie Prioritäten
- Weniger ist mehr
- richtige Bildersprache